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Mixpanel分析数据:哪种应用用户粘度最高

作者: 来源: 2014-03-12 16:51:52 阅读 我要评论

近日Mixpanel公司创始人、CEO Suhail Doshi在recode网站上发布文章,从用户粘度的角度分析了各类应用软件的不同,为开发者提供了一个进行产品设计的视角。Mixpanel公司致力于移动网络分析平台,文章如下:

结束一天辛苦工作的时候,所有的开发人员都希望自己的应用软件能够被用户喜欢,并融进他们的生活。

在Mixpanel我们总是讨论如何才能留住用户,只有留住了用户才能说明一款产品的巨大吸引力。无论你的产品是一款游戏、一个社交网络还是一个客户管理系 统。只有那些每天至少使用你产品一次的人,才是你的客户,而且这个习惯最好还要长期保持下去,这就是所谓的用户回访量。

在此基础之上,我们 还更进一步,推出了一个新的分析工具:用户粘度,通过这个数据,公司可以分析出它的用户使用其产品的频次。比如,你们的公司开发了一款游戏,结果一个用户 早上玩了一会、中午午餐的时候又玩了一会、晚上回家路上也玩了,这个用户分别在三个不同的间隔小时内使用了你们的产品,所以这样的用户被称为3小时档的用 户,以此类推。

以用户粘度为标准,我们进行对五种不同的产品类型进行了分析,包括:硬件产品、企业级软件、社交类、信息类、亚博体育手机客户端类等。这五种类型的产品都呈现了不同的用户行为和粘度的分布,其中硬件、企业级软件、社交这三种产品的用户粘度的程度差别最大。

其中,社交类软件的用户行为最为稳定和持久,也就是说忠实程度也最高。其中有超过50%的用户每天会有5个小时的活跃上线时间,甚至有一小部分用户可以说在 不睡觉的时间段中,每个小时都会使用下社交网络。这个结果其实并不让人意外,因为社交网络正在逐渐成为人们交流的主要方式。有一些社交应用甚至取代了传统 的邮件和通讯方式,不信你可以去问问一个青少年,上次打电话是什么时候,答案会是很久以前了。这就像以前人们每个小时都会查下邮件一样,现在换成了社交网 络上的更新。

与社交类应用相比,企业级应用则更多的在工作时间被使用。大部分这类软件的用户每天会在2到4个小时之内使用它们,个别人使用时间会超过10个小时。所以企 业级软件比我们想象的要被使用的更多,其实这并不让我们意外,因为我们Mixpanel本身就是企业级软件,但是和我们的客户相比,差距并不大,虽然工作 时间之外的使用量会大幅下降。

而硬件类产品的用户活动分布最为怪异,在13小时和18小时之间的时间段最突出,而6小时和16小时基本呈现一样的分布。第一眼看去觉得很奇怪,但是这恰恰 就是硬件产品设计的原则:跟随你的每一秒,不要忘了这是个量化自身的年代。所以说,从用户活跃程度的分布也能从侧面说明设备本身的不同,比如健康手腕并不 是实时联网的,只是每天更新几次;而谷歌眼镜这种产品则会一直处于联网状态。

令人感到惊讶的是,通信应用的用户中使用最多的20%人,每天的使用时限也就5个小时,这个结果比社交类应用还是差的远了。80%的用户每天使用这类应用的时间不过3个小时。这也再次说明用户从通信应用向社交应用转移这个事实。

而相比上面这些类别尤其是社交应用,亚博体育手机客户端类产品的用户粘度要差的多了,大部分用户不会在一天之中反复查看自己的新闻应用,其中只有80%的用户每天使用的时 间不过3个小时。这是因为大部分应用都会集中在一个时间段来使用,没有用户会像使用社交应用那样频繁的查看亚博体育手机客户端消息的,人们更关心的是社交网络上朋友们的 状态更新。大部分人还是会选择在上班通勤的路上,阅读下今天的头条新闻,所以用户活跃度在2小时左右吧。

总之,用户粘度这个标准为公司分析用户行为又添加了一个有用的工具,而且可以进行更为透彻的分析。比如有一件事是很明确的,那就是用户粘度跟产品类型密切相 关,如果你开发的是一款社交应用,但是用户平均每天只花2个小时的时间上线,那么对于你的产品来说,这绝对是红色警报了,其他类型的产品也可以根据各自分 布类进行分析,而以前开发人员只能依靠用户回访率这个简单的标准来判断。

另外,用户粘度还能让公司意识到自己的产品进入用户生活的程度如何,从这个角度可以更轻松的判断是否应该进行某个产品的修改,并预测这个修改会对用户造成什么样的影响。

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